【九大搬家糾紛，如何自保免吃虧？】

有些不肖業者常以低價吸引客戶，
過程中再利用各項名目加價、

導致搬家糾紛頻傳，
以下是消費者該注意的：

（一）估價時低報價格，再以裝載不足臨時加車

搬家計費方式，多數以車為單位，
如果估價人員報的車次運費偏離市場行情，
千萬要小心，多數會在搬遷當日以載不完為理由，
來要求臨時加車增加搬遷費用。

※切記！低價不是唯一的考量，
　找搬家公司一定要找合法登記的才有保障。※

（二）貨車數量與車型大小與原先估價內容不同

估價人員到府估價時，
一定要確實將搬遷當日所安排的貨車、
及工作人員的數量明訂清楚，
例如當天搬六車，是指一次來六車還是三車往返呢？
兩者的搬遷時間可是相差很多的。

※可以請估價人員在估價時，
　就先訂定好當天的服務車型及工作人員數量；
　如果有變動也請估價人員一定要事先通知，
　以免耽誤搬家工作進度。※

（三）費用估價不含搬運工資

有些惡質的搬家公司，
會利用費用估價單上只有車次運費名目的盲點，
而假借各種理由向客戶加價。

※估價時詳細告知新舊居搬遷狀況，
　再請估價人員在估價單及合約上、
　搬遷費用總計數字的旁邊加註「絕無其他額外費用」，
　以免事後還會再加計其他費用。※

（四）搬運過程中，假借各種理由加價

小型搬家公司削價搶客戶，常將合約訂得不清不楚；
為了避免中途惡意加價，強烈建議消費者在簽訂合約的同時，
詳細註明電梯或樓梯的搬遷狀況，有無中庭、
樓中樓或是超大超重物品等。

※搬遷事項越詳細越無法有加價的機會。※

（五）裝載方式不確實

不肖業者先以低價承接，
當天搬遷作業卻故意將物品裝少或利用籃子、
布毯等配件以障眼法將貨車空間變小；
這些手法的目的，就是藉由增加車數的方式來收取其它費用。

※搬遷當日建議安排一位家人在樓下
　或門口來關注貨車搬運進度。
　一般而言，如果有客戶在貨車旁陪看，
　工作人員的物品堆疊方式會比較確實。※

（六）搬運動作粗魯，造成物品損壞或貴重物品遺失

搬家貨運業的工作人員良莠不齊，
再加上入行門檻較低、搬運專業技巧不夠而造成碰撞、
摔壞等，消費者遇到這種狀況也通常只能自認倒楣，
更有些案例是因無法全程跟車而遇到貴重物品或金錢遺失的情形，
但因沒有直接證據而無法向搬家公司求償。

※貴重物品及現金最好隨身自行帶往新居，避免上述狀況發生。※

（七）新舊居搬運時、造成大樓公設損壞

搬運作業上若省略大樓電梯及公共走道的養護作業，
運時稍有不慎很容易讓家具碰撞或刮傷公設，
惡質搬家公司遇到此等狀況通常不予理會，
大樓管委會多數會轉向住戶追討維修費用。

※可以請估價人員在估價時，
　事先告知當天搬運作業要做公設基本養生作業，
　搬運前後都要跟社區保全或管理員確認公設無損毀，
　以免造成事後不必要的麻煩。※

（八）絕搬遷到指定位置

當物品已運送到目的地時，
業者要求另外加收服務費用，
否則拒絕搬至新家定位。

※當遇到這類情形時，建議先保留好當時的估價單，
　請務必不要直接與搬家公司起口角爭執，
　應尋求警察單位來協助處理。※

（九）搬運人力安排不足，故意拖延搬運工作

有些搬家業者為一人公司，
接到案子才開始安排人手，
但遇到搬家吉日時又超額接單，
故經常不按約定時間到達、
或人手不足導致搬運作業拖延時間；
這些狀況都會造成消費者極大的不便和困擾，
也打亂了原本看時辰搬家的規劃。

※可以請估價人員在估價時，
　就先訂定好當天的貨車及工作人員數量；
　如果有變動也請估價人員一定要事先通知，
　看是否有其他配套方案，
　以免錯失原本安排的搬家吉時。※

資料來源：https://info.babyhome.com.tw/article/16915
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